FAQ
Wie erreichen wir euch am besten?
Am besten erreichst du uns per Mail!
Bei Allgemeine Fragen oder Fragen zu deiner Bestellung oder Rücksendung wende dich an: indestructibleshop@gmail.com
Wie wird meine Bestellung versendet und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden mit Hermes oder DHL.
Sofern nicht anders angegeben, kostet der Versand bei uns im Online Shop:
Innerhalb Deutschlands:
Für die Bestellung im Wert < 15 EUR = 2,00 €
Für die Bestellung im Wert > 15 EUR = 4,00 €
ab 100 € Bestellwert: kostenlos
Slowenien: 15 €
Kroatien: 15 €
Österreich: 15 €
International:
auf Anfrage
Die angegebenen Versandkosten enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Wie schnell wird der Ware versendet?
Sobald wir deinen Auftrag empfangen haben, beginnen wir mit der Abwicklung. Ist der bestellte Artikel im Showroom in Albstadt vorrätig, so sollte die Lieferung ca. 2-3 Tage dauern. Ist der Artikel nicht auf Lager, so kann die Auslieferung zwischen 7 und 10 Tage dauern.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten, wo bleibt der Rest?
Wir möchten, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt. Sollten nicht alle gewünschte Artikel sofort lieferbar sein, versenden wir die Bestellung auf unsere Kosten in zwei separate Paketen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir sind ein kleiner Shop und geben uns viel Mühe, euch durch Produktfotos, Beschreibungen, Try-On Videos und individuelle Beratung einen guten Eindruck unserer Produkte zu geben. Wir hoffen, dadurch “unnötige” Rücksendungen so gering wie möglich zuhalten.
Trotzdem kann es natürlich immer vorkommen, dass ein bestelltes Teil nicht passt oder dir “in echt” nicht so gefällt wie gehofft. In diesem Fall können Sie Ihr Paket mit jedem beliebigen Paketdienst zurückschicken. Allerdings müssen Sie das Porto selber bezahlen.
Die 14-Tage Frist für die Rückgabe ist abgelaufen, was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid, leider können wir deine Bestellung nur innerhalb der beschriebenen Rückgabefrist zurücknehmen.
Ich benötige eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, könnt ihr mir diese zusenden?
Die Rechnung wird dir automatisch von unserem System zugesendet, dies kann ein paar Minuten (in seltenen Fällen ein paar Stunden) dauern. Solltest du sie nach ein paar Stunden immer noch nicht erhalten haben, gib uns sehr gern nochmal per E-Mail unter indestructibleshop@gmail.com Bescheid und wir senden sie dir manuell zu.
Kann ich einen Artikel zurücklegen lassen?
Unsere räumlichen Kapazitäten, sowie die Kapazitäten für die Abwicklung aller Reservierungen reichen leider nicht aus. Deshalb können wir leider keine Artikel im Online Shop oder im Concept Store für euch reservieren.
Kann ich meine Bestellung auch im Laden abholen?
Nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, wählen Sie „Abholung in ConceptRoom“ aus den möglichen Versandarten aus.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
- Sofortüberweisung
- Paypal
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Das ist ganz einfach! Du kannst den Code beim Checkout eintragen, auf der Seite die erscheint, wenn du auf “Warenkorb” klickst. Im Feld “Gutcheincode” kannst du dein Geschenkgutscheincode oder Rabattcode eintragen.
Mein Wünschartikel ist ausverkauft. Kommt der wieder?
Wir versuchen, besonders beliebte Artikel wieder für euch aufzufüllen. Gib deine E-Mail Adresse direkt auf der Produktseite ein und erhalte eine Info per Mail, sobald der Artikel wieder da ist.
Wie ist Ihre Kontoverbindung für die Überweisung?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung „Zahlung per Überweisung“ gewählt haben, überweisen Sie den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Rechnung auf:
INDESTRUCTIBLE SHOP, Sladana Raitze
IBAN: DE94 1001 10001 2627 2239 16 (N26 Bank )
Geben Sie bei Ihrer Überweisung bitte die Rechnungsnummer und die Bestellnummer an, die Sie auf Ihrer Rechnung finden.
Bekomme ich exakt die im Shop beschriebenen Produkte auch im ConceptRoom in Albstadt?
Leider nicht. Da wir ein kleines Unternehmen sind die handgefertigte Ware anbietet, müssen wir unsere Material- und Produktionskosten gering wie möglich halten. Die bestellte Ware wird zum großem Teil erst nach einer abgeschlossenen Bestellung angefertigt, somit erlauben wir uns auch die Auslieferung zwischen 7 und 10 Tage.